Деликатный канал связи
Пациент может передать замечание администрации напрямую, не размещая его автоматически в открытом доступе.
Для клиник и стоматологий
Слушайте пациентов бережно и улучшайте сервис системно
После визита пациент получает простой канал для оценки обслуживания. Замечание можно отправить администрации напрямую, без публикации медицинских деталей на внешней площадке.
QR → оценка → нужный сценарийПроблема
Пациенту бывает неудобно обсуждать чувствительную ситуацию публично, а администрации нужен безопасный канал для быстрой реакции.
Решение
Короткий путь от впечатления клиента до отзыва или приватного обращения руководителю.
Польза для бизнеса
Не просто ссылка на карты
Собирайте оценку именно сервиса клиники и предлагайте пациенту понятный канал связи с администрацией.
Обратная связь по филиалам
Отдельные QR-коды показывают, в каком медицинском центре был оставлен сигнал.
Фокус на качестве сервиса
Оценивайте путь пациента: запись, встречу, ожидание и работу регистратуры.
Сценарий клиента
Одна страница — два понятных пути
Оценка на уровне порога или выше
Клиент видит ваши карточки на локальных площадках и выбирает, где ему удобнее оставить отзыв.
Оценка ниже порога
Внешние ссылки не показываются. Клиент может написать компании напрямую; после отправки руководитель получает сообщение по email и в Telegram.
Обращение не публикуется автоматическиТочная логика порога
Что увидит клиент после оценки
Клиника устанавливает порог от 1 до 5 звёзд. Оценка на уровне порога или выше открывает выбранные внешние площадки, ниже — приватную форму для администрации. Like-Feedback не является медицинской информационной системой: не запрашивайте в форме диагнозы, результаты исследований и другие медицинские данные.
Где разместить QR
Спросите в правильный момент
Для частных клиник, стоматологий и медицинских центров QR-код лучше всего работает рядом с точкой завершения услуги.
- 01на стойке регистратуры
- 02в зоне ожидания
- 03в памятке после приёма
Вопросы
Коротко перед запуском
Можно ли просить пациента описать диагноз?+
Не следует. Используйте форму для обратной связи о сервисе и просите не указывать диагноз, результаты исследований и иные специальные категории персональных данных.
Подходит ли решение для нескольких клиник?+
Да. Каждому адресу можно назначить отдельную страницу, QR-код и ссылки на карточки этого филиала.
Как работает порог оценки?+
Компания выбирает порог от 1 до 5 звёзд. При оценке ниже порога клиент видит приватную форму вместо внешних площадок. Отправленное обращение получает руководитель, но на внешней площадке оно автоматически не публикуется.
Можно ли использовать один аккаунт для нескольких точек?+
Да. Для каждого филиала создаются отдельная страница, ссылки и QR-код, а результаты доступны в одном личном кабинете.
Какие площадки можно подключить?+
Можно добавить Яндекс Карты, 2ГИС, Google Карты и другие площадки, где размещена карточка вашей компании.
Первый филиал
Начните собирать обратную связь
Регистрация бесплатна. Добавьте площадки и скачайте QR-код в PNG или SVG.
Начать бесплатно →